10K+ studenci - 4.8/5
Ucz się z nauczycielem Materiały dydaktyczne wliczone Ćwicz rozmowę

Wytyczne nauczania +/- 15 minut

Tekst i tłumaczenie

1. Si un consumidor experimenta insatisfacción con un producto o servicio puede presentar una queja. Jeśli konsument doświadcza niezadowolenia z produktu lub usługi, może złożyć skargę.
2. Es una forma de expresar el descontento y protestar ante una situación negativa. Jest to sposób wyrażenia niezadowolenia i protestowania wobec negatywnej sytuacji.
3. Se puede presentar una queja de manera verbal o por escrito. Można złożyć skargę ustnie lub pisemnie.
4. Aunque sea mejor quejarse también por escrito. Chociaż lepiej jest narzekać również na piśmie.
5. Si el problema no se resuelve, el consumidor puede pedir una hoja de reclamación. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, konsument może poprosić o arkusz reklamacyjny.
6. Esta hoja es un documento oficial que permite registrar la queja de manera formal. Ta karta jest oficjalnym dokumentem, który pozwala zarejestrować skargę w sposób formalny.
7. La hoja de reclamación se puede obtener en las asociaciones de consumidores. Formularz reklamacyjny można uzyskać w stowarzyszeniach konsumenckich.
8. La crítica es fundamental para mejorar la calidad de los productos y servicios. Krytyka jest fundamentalna dla poprawy jakości produktów i usług.

Ćwiczenie 1: Pytania do dyskusji

Instrukcja: Omów pytania po wysłuchaniu nagrania lub przeczytaniu tekstu.

  1. ¿Cómo se puede presentar una queja?
    2. Jak można złożyć skargę?
  2. ¿Por qué es mejor presentar la queja también por escrito?
    3. Dlaczego lepiej jest złożyć skargę również na piśmie?
  3. ¿Has presentado alguna queja alguna vez?
    4. Czy kiedykolwiek złożyłeś skargę?

Ćwiczenie 2: Uzupełnij luki i dokończ zdania

Instrukcja: Wstaw poprawne słowo.

Pokaż tłumaczenie Pokaż odpowiedzi

La crítica, la queja, La hoja de reclamación, queja, el descontento, insatisfacción

1.
Es una forma de expresar ... y protestar ante una situación negativa.
(Jest to sposób wyrażenia niezadowolenia i protestu wobec negatywnej sytuacji.)
2.
... se puede obtener en las asociaciones de consumidores.
(Formularz reklamacyjny można uzyskać w stowarzyszeniach konsumentów.)
3.
... es fundamental para mejorar la calidad de los productos y servicios.
(Krytyka jest kluczowa dla poprawy jakości produktów i usług.)
4.
Esta hoja es un documento oficial que permite registrar ... de manera formal.
(Ta karta jest oficjalnym dokumentem, który pozwala na formalne zarejestrowanie skargi.)
5.
Si un consumidor experimenta ... con un producto o servicio puede presentar una queja.
(Jeśli konsument doświadcza niezadowolenia z produktu lub usługi, może złożyć skargę.)
6.
Se puede presentar una ... de manera verbal o por escrito.
(Skargę można złożyć ustnie lub pisemnie.)